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De acordo com Chiavenato (2014), a gestão da qualidade é uma abordagem abrangente para melhorar a qualidade dos produtos e serviços em uma organização. Sobre gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.
Implica em inspeções rigorosas de produtos, porém não abrange a participação dos funcionários em todos os níveis.
É uma ferramenta de responsabilidade exclusiva do departamento de qualidade da organização.
Concentra-se exclusivamente no controle de qualidade final dos produtos.
O ciclo PDCA é uma ferramenta fundamental na gestão da qualidade para promover a melhoria contínua dos processos.
Certificações como ISO 9001 são irrelevantes para a gestão da qualidade, pois se concentram apenas em requisitos burocráticos.
De acordo com Chiavenato (2014), a mudança organizacional é um processo pelo qual a empresa altera sua estrutura, estratégia, operações, tecnologias ou cultura. Tendo como base os conceitos relacionados à mudança organizacional, assinale a alternativa correta.
A resistência à mudança é benéfica e deve ser incentivada para que apenas alterações realmente necessárias sejam implementadas.
A comunicação clara e contínua é fundamental para reduzir a resistência e facilitar a aceitação das mudanças pelos colaboradores.
Mudanças organizacionais só são eficazes quando impõem novas regras sem considerar a opinião dos funcionários, garantindo assim obediência e disciplina.
A mudança organizacional é um processo linear que pode ser completamente planejado e executado sem ajustes.
A mudança organizacional deve ser implementada de forma repentina para evitar resistências e garantir a surpresa como fator de adesão.
Segundo Campos (2021), a reengenharia é uma abordagem de gestão que visa melhorar a eficiência e a eficácia dos processos empresariais. Sobre a reengenharia, assinale a alternativa correta.
Foca na melhoria incremental de processos existentes.
Sua principal característica é a ênfase na redução de custos a médio prazo.
Envolve a análise e o redesenho fundamental dos processos de negócios para alcançar melhorias drásticas de desempenho.
É um processo que deve ser implementado gradualmente para garantir a aceitação e minimizar a resistência.
Visa manter a estrutura organizacional existente enquanto melhora os processos.
De acordo com o Manual Técnico Orçamentário (MTO), elas aumentam as disponibilidades financeiras do Estado, mas não provocam efeito sobre o patrimônio líquido. São provenientes de realização de recursos financeiros oriundos da constituição de dívidas; conversão, em espécie, de bens e direitos; recebimento de recursos de outras pessoas de direito público ou privado, quando destinados a atender despesas de capital e, ainda, superávit do orçamento corrente. O conceito apresentado, tendo como base o critério de categoria econômica, se refere às:
Receitas correntes.
Receitas de capital.
Despesas correntes.
Despesas de capital.
Receitas tributárias.
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